來源：運營管理部
      作者：丁敏

    2021年“端午”小長假時間為6月12、13、14日三天，期間與中考重合，為切實做好“端午”假期及中考學生交通運輸保障工作。6月10日上午，公交集團召開專題會議，部署安排具體工作，全方位保障節日期間公交運行秩序良好、市民安全有序出行。會議由黨委書記、總經理周文君主持，集團班子成員、各事業部和機關部室主要負責人參加。

    周文君提六點工作要求：一是加強組織領導：“端午”小長假期間，集團全體干部職工必須高度重視，提高認識，加強交通運輸保障工作領導，進一步明確工作職責，落實目標任務，全方位保障市民安全、便捷、有序出行；二是加強運營組織：分析客流出行規律，提前做好客流預判。節日期間，停止駕駛員公休，無特殊情況不得請假，確保線路按計劃班次正常運營。同時，備足機動運力，采取智能調度與現場調度相結合方式，科學安排、合理調配，確保線路運營秩序良好；三是加強值班值守：集團領導班子成員、各事業部、部室要各司其職，結合區域管理實際，在客流主要集散點，如：高鐵站、連島、在海一方、花果山等安排值班人員進行現場管理和乘車引導，加強聯動、有效配合，并在高鐵站出站口增加公交乘車信息導示，全方位保障市民出行；四是加強服務管理：對駕、站人員職業道德、從業水平、服務技能、安全意識等方面進行再教育，提高從業人員安全意識、服務意識；開展自查自糾，節前組織一次全面的衛生大檢查，清除衛生死角，確保場站衛生清潔、車容車貌整潔合格，車廂各類服務標識齊全有效，為市民提供良好的出行環境；要求從業人員持證上崗、規范著裝、主動服務、耐心解答。服務熱線24小時接聽市民來電，及時為乘客做好答疑解惑，匯總上報市民反映的焦點、熱點問題。同時，加大對服務質量的考核力度，對于節日期間發生的服務投訴將加重處理。五是加強安全監管：嚴格按照交通控股集團安全生產管理工作的部署和要求，強化組織領導，層層落實安全責任，要對所有參運車輛進行全面的安全大檢查，確保車輛技術狀況良好；對參運人員開展專項安全教育和安全交待，要求準確引導乘客安全乘車并做好易燃易爆危險品、大件行李的查堵及反恐工作；完善節假日期間突發事件應急處置預案，發生突發事件時準確判斷影響程度，及時啟動相應級別的應急預案并逐級匯報，果斷處置，有效控制事態發展；維修公司和大浦保養廠采取系列保障措施，確保車輛保持良好的技術狀態，杜絕因車輛安全技術性能隱患而引發事故；要加強值班值守，嚴格執行值班值守制度，安排責任心強、熟悉業務的同志在崗值班，做到按時到崗、堅守崗位，保持通訊設備暢通，杜絕信息倒流。六是加強疫情防控：根據疫情防控工作要求，各事業部要持續做好車輛衛生消殺工作，時刻保持車容車貌干凈整潔，同時要求駕駛員及車內乘客全程佩戴好口罩乘車。假日期間要求干部、職工非必要不出省，特別是不前往中、高風險地區，若特殊情況需要出省，嚴格落實報批程序。