來源：運(yùn)營管理部
      作者：丁敏

    為進(jìn)一步了解和掌握2021年度公交生產(chǎn)運(yùn)營動態(tài)，確保2022年各項運(yùn)營管理工作持續(xù)有效開展。1月13日上午，公交集團(tuán)召開2021年度生產(chǎn)運(yùn)營情況分析會，集團(tuán)副總經(jīng)理王學(xué)兵、生產(chǎn)運(yùn)營部副部長江鯉，各運(yùn)營事業(yè)部分管運(yùn)營經(jīng)理、科長及相關(guān)工作人員參加會議。
按照會議安排，各運(yùn)營事業(yè)部依次匯報了2021年全年生產(chǎn)運(yùn)營情況、電車?yán)锍掏瓿汕闆r及2022年各項生產(chǎn)預(yù)測指標(biāo)。
    江鯉結(jié)合近期生產(chǎn)運(yùn)營工作提三點意見：一是市區(qū)站牌新樣式的更換，按照權(quán)屬責(zé)任劃分盡快更新完畢并進(jìn)行持續(xù)跟蹤，發(fā)現(xiàn)有站牌破損、丟失等情況要及時反饋、處置；二是持續(xù)關(guān)注新辟線路開通后營收、客流狀況，定期上報反饋；三是持續(xù)跟蹤近期更換和系統(tǒng)升級后的報站器設(shè)備使用情況，做到及時反饋。
    王學(xué)兵對2021年度生產(chǎn)運(yùn)營工作取得的成績予以了肯定，對工作中存在的不足一一作出了點評，并圍繞2022年工作提五點要求：一是公交線網(wǎng)優(yōu)化方面：要緊緊圍繞市區(qū)道路快速化改造進(jìn)程，提前規(guī)劃BRT線網(wǎng)布局。同時，結(jié)合常規(guī)公交線路運(yùn)營實際，要充分考慮目前線路過長、重復(fù)系數(shù)過大、非直線系數(shù)較低、千車公里收入較少等不利運(yùn)營組織因素，理清思路，制定2022年線路優(yōu)化調(diào)整可行性實施方案。二是服務(wù)質(zhì)量管理方面：要進(jìn)一步強(qiáng)化駕、站人員的服務(wù)意識，利用每月的安全會同步進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量再教育、再培訓(xùn)，尤其是重點駕駛員一定要進(jìn)行重點關(guān)注。同時，要正確對待服務(wù)投訴的發(fā)生，處理投訴人員要弘揚(yáng)正能量，積極正面的應(yīng)對與解決，做到有則改之無則加勉。三是線路班次運(yùn)營保障方面：要繼續(xù)深化推進(jìn)“一加一減”工作，強(qiáng)化班次執(zhí)行率的監(jiān)督與管理，確保線路發(fā)車時間的穩(wěn)定性，定點發(fā)車線路時間調(diào)整及時予以對外公示。四是定制公交業(yè)務(wù)拓展方面：要在確保線路班次穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)并提高整體質(zhì)量；五是春運(yùn)期間交通運(yùn)輸保障方面：要結(jié)合當(dāng)前疫情形式，提前做好春運(yùn)和春節(jié)期間客流出行預(yù)判工作，制定合理的班次運(yùn)營作業(yè)計劃，保障市民便捷乘車出行。