來源：快速公交事業(yè)部

作者：陳慧

  為增強(qiáng)女職工群體的榮譽(yù)感和成就感，進(jìn)一步發(fā)揮女職工“半邊天”作用，近日，經(jīng)過上級(jí)層層評(píng)選，公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部“馨驛站”站務(wù)班組榮獲“連云港市三八紅旗集體”稱號(hào)。

  公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部“馨驛站”站務(wù)班組，共有在崗在位站務(wù)員81人，女職工率達(dá)100%，“馨驛站”站務(wù)班組的“娘子軍”們?cè)谄椒驳膷徫簧希粩嗵剿鞣?wù)內(nèi)涵，拓展特色服務(wù)。她們每天迎來送往，保障客流安全有序、高效集疏。她們立足基本業(yè)務(wù)，積極將“心服務(wù)”的理念轉(zhuǎn)化為便民舉措，從“乘客需要什么”到“我能為乘客提供什么”，將規(guī)范服務(wù)升級(jí)為主動(dòng)服務(wù)。線路乘坐是站臺(tái)詢問頻次最多的問題，站務(wù)員除了全面掌握公交線路走向及轉(zhuǎn)乘，了解站臺(tái)附近快捷酒店、學(xué)校、醫(yī)院、鐵路班次等信息，達(dá)到“問一站知全程”的效果，還密切站臺(tái)間的聯(lián)動(dòng)，以最快時(shí)間為乘客提供高效服務(wù)。

  只有融入百姓生活，公共交通才能真正成為“人民的公交”。站務(wù)班組立足基本業(yè)務(wù)，將“馨驛站”的服務(wù)功能向一線延伸，設(shè)立“與雷鋒車同行”服務(wù)臺(tái)，成立“公益載行”志愿服務(wù)隊(duì)，積極在服務(wù)群眾、義務(wù)獻(xiàn)血、扶弱濟(jì)困等方面發(fā)揮作用。每年定期開展主題志愿活動(dòng)，在學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月開展線路咨詢、征求意見；在助殘日帶領(lǐng)智障兒童乘公交，培養(yǎng)他們獨(dú)立出行能力；在暑期“送安全下鄉(xiāng)”普及安全乘車知識(shí)，陪伴留守兒童；在重陽節(jié)載著敬老院的老人游港城；在學(xué)生安全教育日走進(jìn)學(xué)校，為學(xué)生普及安全乘車知識(shí)，讓公交服務(wù)在每個(gè)季節(jié)都有溫度。

  下一步，在“連云港市三八紅旗集體”這份殊榮的激勵(lì)下，公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部“馨驛站”站務(wù)班組將再接再厲，切實(shí)發(fā)揮三八紅旗集體的旗幟引領(lǐng)作用，繼續(xù)以奮進(jìn)的姿態(tài)綻放新時(shí)代女性風(fēng)采。