來源：運營部
      作者：丁敏

      為深化落實12345政府熱線與數字城管工作責任，不斷提升12345政府熱線與數字城管工作水平，根據2015年度市12345政府服務熱線與數字化城市管理工作的考核要求及細則，以胡可晉處長為組長，帶領5名成員于12月15日下午至交通控股集團進行年度現場考核，海通公交公司作為集團下屬三級平臺，第一責任單位，一同納入考核范圍。參加本次考核的人員有：集團總經理、黨委副書記、副董事長仲偉濤、紀委書記趙煦、辦公室主任曹素玲、海通公交黨委書記韓秀平及其他相關工作人員。
      現場考核采取聽匯報、查臺賬、看現場等形式進行綜合評定與打分，考核項目為工作機制情況、系統建設及運行、制度建設及運行和現場抽查5個應結案案卷等4項。考核結束后，考核組成員逐一反饋考核及扣分情況，經梳理匯總，胡可晉處長現場反饋最終考核結果，滿分通過，并進行簽字確認。
      針對12345政府熱線工作，胡可晉提出：在高標準、高要求通過年度考核的同時，注重對加分項目的跟進，及時申報加分項目；采取務實務虛相結合方式，確保案卷“結案率”、“滿意率”兩率達標。集團趙煦表示：公司從上到下認識到位，抓好落實、跟進服務，2016年，將在12345政府熱線的關心指導下，繼續做好基礎管理工作，對存在的問題與不足及時進行改進，促進公司整體服務水平再提高。