來源：新浦公司
      作者：劉庭妤

      5月8日-5月10日，公交集團工會主席吉錦梅帶領QC 小組成員前往鎮江，參加2017年度江蘇省交通行業優秀QC成果發布會。公交新浦公司《提高23路線敬老文明服務質量》課題成果喜獲三等獎。
      在市交控集團的領導下，公交集團高度重視企業全面質量管理工作，一直以主要領導主抓，分管領導具體抓，權屬單位行動快，于2016年1月，公交新浦公司成立了“指南針”QC小組，針對公交23路線為老服務中存在的問題為導向，選擇的課題為《提高23路線敬老文明服務質量》。公司通過QC小組一年來活動的開展，解決了運營服務中的癥結，達到了創建的目標；同時，為職工參與企業質量管理搭建了平臺。
      此次成果發布會，代表了江蘇省交通行業QC小組活動的最高水平，共有20個QC小組參加了成果發布，是歷年來成果最多、參會人數最多的一次。經江蘇省交通企業協會組織的QC小組評審委員會嚴格評審，公交新浦公司“指南針”QC小組《提高23路線敬老文明服務質量》從全省近200個課題中脫穎而出，成為上報省、部級評優的80個課題之一，并最終成為受邀參加全省本年度QC成果發布20個課題之一，也是交通控股集團唯一參加發布的課題。通過參加發布會，我們既開拓了視野，也找到了自身的差距。
      今后，我們將依據標準，繼續實施持續改進，將QC小組成果轉化為管理標準和措施，在集團加以推廣應用，爭取在下一個課題的活動中，取得更好的成績，為公交集團全面質量管理再上新臺階而努力。