來源：海通公交公司 

      作者：周媛
    公交是城市發(fā)展的名片，為進一步推進落實市委關(guān)于“高質(zhì)發(fā)展、后發(fā)先至”的部署決策，提升公交集團海通公交公司整體服務(wù)水平，同時也為廣大乘客營造一個更加優(yōu)質(zhì)、舒適、安全、便捷的出行服務(wù)，在六月安全生產(chǎn)月來臨之際，公交集團海通公交公司組織開展了乘客滿意度調(diào)查活動。

參加人員身著統(tǒng)一的工作服，佩戴紅色綬帶，由分公司經(jīng)理宋洪祥帶領(lǐng)大家來到了客流密集的第一人民醫(yī)院站點，開展公交服務(wù)乘客滿意度調(diào)查問卷活動。
   “您認(rèn)為乘坐的公交線路站點設(shè)置是否合理？您在乘坐公交車過程中認(rèn)為駕駛員的服務(wù)如何？您認(rèn)為連云港公交需要改進的服務(wù)項目有哪些？”工作人員逐一問詢著。活動中，廣大市民乘客對公交公司在車輛更新，乘車環(huán)境改善，服務(wù)質(zhì)量得到提升等方面給予了肯定，同時對線路覆蓋率、乘車便捷度等切身利益問題上提出了意見和訴求，共同為公交發(fā)展建言獻策。

此次問卷調(diào)查共發(fā)放乘客滿意度調(diào)查表五十余份，乘客滿意率達百分之九十八。公司對乘客提出的意見和建議進行了認(rèn)真梳理，同時積極尋找讓乘客滿意與對有利公司發(fā)展的契合點，最大程度上保障了乘客的權(quán)益。與此同時，該活動也為公交集團進一步優(yōu)化線路，改善整體服務(wù)水平，提升公交的品牌形象指明了方向。